FAQ
🎀 Întrebări frecvente (FAQ) 🎀
📦 Comenzi și livrare
🚚 Care sunt timpii estimați de livrare? Livrarea în România durează aproximativ 7–9 zile lucrătoare.
📦 Vă ocupați de taxe și vămuire? Da! Toate taxele sunt incluse în prețul final, fără surprize la livrare.
🔍 Cum îmi pot urmări comanda? După ce comanda a fost expediată, vei primi un număr de urmărire prin email. Poți monitoriza pachetul pe pagina de urmărire.
💳 Plăți și securitate
💰 Ce metode de plată acceptați? Acceptăm toate cardurile de credit și debit majore, precum Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay.
🔒 Sunt informațiile mele de plată în siguranță? Da! Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un furnizor de servicii securizat, cu tehnologie criptată. Nu stocăm sau partajăm detaliile tale de plată.
🔄 Returnări și rambursări
📅 Care este politica dumneavoastră de returnare? Acceptăm retururi în termen de 14 zile. Articolele trebuie să fie nepurtate, neutilizate și în starea lor originală.
❌ Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat sau incorect? Contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare, iar noi vom rezolva problema prompt.
📏 Cum aleg mărimea potrivită pentru pijama? Fiecare pagină de produs include un tabel de mărimi pentru a găsi potrivirea perfectă. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne.
🧼 Care sunt instrucțiunile de îngrijire pentru plușuri și pijamale?
Plușuri: Curăță petele cu detergent blând și lasă să se usuce la aer.
Pijamale: Spală la mașină cu apă rece, la ciclu delicat, și usucă la aer pentru cele mai bune rezultate.
📩 Contact și asistență
💌 Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți? Trimite-ne un email la snuggleheavencontact@gmail.com. Ne propunem să răspundem în 24 de ore.