FAQ

🎀 Întrebări frecvente (FAQ) 🎀

📦 Comenzi și livrare
🚚 Care sunt timpii estimați de livrare? Livrarea în România durează aproximativ 7–9 zile lucrătoare.

📦 Vă ocupați de taxe și vămuire? Da! Toate taxele sunt incluse în prețul final, fără surprize la livrare.

🔍 Cum îmi pot urmări comanda? După ce comanda a fost expediată, vei primi un număr de urmărire prin email. Poți monitoriza pachetul pe pagina de urmărire.

💳 Plăți și securitate
💰 Ce metode de plată acceptați? Acceptăm toate cardurile de credit și debit majore, precum Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay.

🔒 Sunt informațiile mele de plată în siguranță? Da! Toate tranzacțiile sunt procesate printr-un furnizor de servicii securizat, cu tehnologie criptată. Nu stocăm sau partajăm detaliile tale de plată.

🔄 Returnări și rambursări
📅 Care este politica dumneavoastră de returnare? Acceptăm retururi în termen de 14 zile. Articolele trebuie să fie nepurtate, neutilizate și în starea lor originală.

Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat sau incorect? Contactează-ne în termen de 48 de ore de la livrare, iar noi vom rezolva problema prompt.

📏 Cum aleg mărimea potrivită pentru pijama? Fiecare pagină de produs include un tabel de mărimi pentru a găsi potrivirea perfectă. Dacă ai nevoie de ajutor, contactează-ne.

🧼 Care sunt instrucțiunile de îngrijire pentru plușuri și pijamale?
Plușuri: Curăță petele cu detergent blând și lasă să se usuce la aer.
Pijamale: Spală la mașină cu apă rece, la ciclu delicat, și usucă la aer pentru cele mai bune rezultate.

📩 Contact și asistență
💌 Cum pot contacta serviciul de asistență pentru clienți? Trimite-ne un email la snuggleheavencontact@gmail.com. Ne propunem să răspundem în 24 de ore.